Registrer dine forbrukerklager.
Enten du bare vil gi uttrykk for generell misnøye med et dårlig kjøp eller trenger bistand med en formell klage kan du registrere dem på Faiir.com. Uansett deler du dine erfaringer med andre og forteller leverandøren om dine synspunkter.
”Reklamasjonsinkasso”
”Reklamasjonsinkasso” er for deg som ønsker bistand med en formell klage. Systemet er et 3 – 4 trinns purre –og inkassosystem som ikke lar leverandøren glemme din klage. Dersom publisering og varsling med e-post, faks eller SMS ikke hjelper sender vi et brev (”inkassovarsel”). Hjelper heller ikke dette kan du sende saken videre til advokat eller rettshjelper som kontakter din leverandør for å innhente dennes synspunkter og deretter foreslår tiltak. Også advokatens/rettshjelperens innledende oppdrag er gratis. Alle meldinger systemet sender din leverandør loggføres som dokumentasjon. Du kan også tilføye dine egne handlinger i loggen.
Din leverandør kan hele tiden kontakte deg eller tilby løsninger gjennom systemet, samtidig med at din anonymitet blir ivaretatt dersom du ønsker det.
Grov oversikt over reklamasjonsinkassoprosessen:
Dersom du ikke ønsker å gjøre bruk av advokat eller rettshjelper, men vil benytte retten til ”egeninkasso” eller mekling, kan du ta utskrift av klagen som vedlegg til klage til Forbrukerrådet/Forbrukertvistutvalget, klagenemnd eller forliksklage.
Uansett utarbeider vi en rangering av leverandøren og produktet/tjenesten du har kjøpt på basis av dine opplysninger og din leverandørs respons på klagen. Slik kan du bidra til at andre drar nytte av dine erfaringer.
En ”generell mening” er for deg som har gjort en dårlig erfaring, mener den har offentlig interesse eller ønsker å fortelle leverandøren om den, men ikke har til hensikt å gå videre med den i Faiir.coms system. Systemet vil da publiser klagen og varsle leverandøren dersom denne er bruker av ”tilsvartjenesten”.
Grov oversikt over publiseringsprosessen for generelle meninger:
Velkommen som bruker, - og lykke til.